Política de tratamiento de datos

Esta política complementa el aviso de privacidad y describe cómo se procesan, almacenan y protegen los datos dentro de Hermes Marketing OS.

1. Alcance

Aplica a todos los datos ingresados en la plataforma, incluyendo contenido de marca, campañas, activos, métricas y registros de operación generados por los agentes.

2. Categorías de datos

• Datos de cuenta y marca: nombre, identidad, voz y lineamientos.
• Contenido generado: textos, creatividades y propuestas.
• Datos operativos: estados de agentes, runs y métricas de desempeño.

3. Conservación

Los datos se conservan mientras exista la relación de servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. El cliente puede solicitar la eliminación de su información conforme a sus derechos ARCO.

4. Medidas de seguridad

• Control de acceso por cuenta y sesión.
• Registro de actividad operativa para auditoría.
• Separación de credenciales de terceros (las credenciales de redes sociales no se almacenan en la plataforma).

5. Integraciones de terceros

La publicación a redes sociales y la generación visual se realizan a través de integraciones externas configuradas por el cliente. Hermes Marketing OS actúa como orquestador y no expone credenciales sensibles en la interfaz.

6. Datos simulados en evaluación

Durante la evaluación, parte de los datos (métricas, publicaciones y algunos resultados) pueden ser de ejemplo y se etiquetan como tales. Nunca se presentan datos simulados como resultados reales.